Επικοινωνήστε μαζί μας
Είμαστε εδώ για να απαντήσουμε σε οποιαδήποτε ερώτηση έχετε σχετικά με τους όρους χρήσης, τις πολιτικές ή τις παραγγελίες σας.
Όροι και Προϋποθέσεις
Καλώς ήρθατε στο Sisterella Jewelry. Αυτοί οι όροι και προϋποθέσεις περιγράφουν τους κανόνες και τις ρυθμίσεις για τη χρήση της ιστοσελίδας μας και την αγορά των προϊόντων μας. Με την πρόσβαση σε αυτή την ιστοσελίδα, θεωρούμε ότι αποδέχεστε πλήρως αυτούς τους όρους και προϋποθέσεις.
01. Χρηση ιστοσελιδασ
Το περιεχόμενο των σελίδων αυτού του ιστοτόπου προορίζεται για γενική πληροφόρηση και χρήση μόνο. Υπόκειται σε αλλαγές χωρίς προειδοποίηση. Η μη εξουσιοδοτημένη χρήση αυτού του ιστοτόπου ενδέχεται να οδηγήσει σε αξίωση αποζημίωσης ή/και να αποτελέσει ποινικό αδίκημα.
02. ΠΝΕΥΜΑΤΙΚΗ ΙΔΙΟΚΤΗΣΙΑ
Αυτός ο ιστότοπος περιέχει υλικό που ανήκει ή παραχωρείται με άδεια χρήσης στην Sisterella Jewelry. Αυτό το υλικό περιλαμβάνει, ενδεικτικά, τον σχεδιασμό, τη διάταξη, την εμφάνιση, την εμφάνιση και τα γραφικά. Απαγορεύεται η αναπαραγωγή εκτός εάν γίνεται σύμφωνα με την ειδοποίηση περί πνευματικών δικαιωμάτων.
03. ΑΓΟΡΕΣ & ΠΛΗΡΩΜΕΣ
Θέλουμε να λατρέψετε τα κοσμήματά σας. Εάν δεν είστε ικανοποιημένοι, ανατρέξτε στη σελίδα Πολιτική Επιστροφής Χρημάτων μας. Τα προϊόντα πρέπει να επιστραφούν στην αρχική τους κατάσταση και συσκευασία εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου για να δικαιούστε επιστροφή χρημάτων.
04. ΠΕΡΙΟΡΙΣΜΟΣ ΕΥΘΥΝΗΣ
Η Sisterella Jewelry δεν φέρει καμία ευθύνη για τυχόν έμμεσες, τυχαίες ή επακόλουθες ζημίες που προκύπτουν από τη χρήση των προϊόντων ή του ιστότοπού μας. Δεν εγγυόμαστε ότι ο ιστότοπος θα λειτουργεί χωρίς σφάλματα ή χωρίς διακοπές.
Τρόποι Πληρωμής
01. ΜΕΤΑΦΟΡΑ ΣΕ ΤΡΑΠΕΖΙΚΟ ΛΟΓΑΡΙΑΣΜΟ
Για να ολοκληρωθεί η παραγγελία σας μέσω τραπεζικού λογαριασμού, πρέπει να προχωρήσετε στην κατάθεση ολόκληρου του ποσού στο Sisterella Jewelry στον παρακάτω λογαριασμό. Εφόσον κάνετε την κατάθεση, θα πρέπει να μας στείλετε το αντίγραφο της τραπεζικής εντολής στο email: mysisterellajewelry@gmail.com , όπου υποχρεωτικά θα πρέπει να αναγράφετε ως αιτιολογία το ονοματεπώνυμο σας όπως και ο κωδικός της παραγγελίας ο οποίος αποστέλλεται αυτόματα μετά από κάθε επιτυχή παραγγελία, μέσω e-mail.
Η παραγγελία σας εκτελείται την επόμενη ημέρα της αποστολής του καταθετηρίου & της επιβεβαίωσης της συναλλαγής.
Οι παραγγελίες που δεν εξοφλούνται εντός πέντε(5) εργάσιμων ημερών θεωρούνται άκυρες, γίνεται αυτόματη αποδέσμευση των αντίστοιχων προϊόντων & δε δεσμεύουν το Sisterella Jewelry κατά οποιονδήποτε τρόπο.
Σε περίπτωση που επιθυμείτε τη μεταφορά χρημάτων από κάποια άλλη τράπεζα πέραν της συνεργαζόμενης με το Sisterella Jewelry, Eurobank, θα πρέπει να γνωρίζετε ότι ο πελάτης επιβαρύνεται τα διατραπεζικά έξοδα.
Eurobank:
IBAΝ: GR0000000000000000
Δικαιούχος: Καλλιόπη Ασπιώτη
Αντικαταβολή:
H εξόφληση πραγματοποιείται κατά την παραλαβή της παραγγελίας στον χώρο σας.
02. ΠιστωτικΗ / ΧρεωστικΗ κΑρτα
Σας συνιστούμε ως πρώτη επιλογή κατά την ολοκλήρωση της διαδικτυακής σας παραγγελίας, την χρήση πιστωτικής ή χρεωστικής κάρτας, εφόσον έχετε πιστωτική/χρεωστική κάρτα MasterCard, VISA, Maestro ή American Express. Τα στοιχεία των πιστωτικών καρτών δεν καταχωρούνται και δεν συλλέγονται στο sisterellajewelry.com. Η εκκαθάριση των πιστωτικών καρτών γίνεται στο ασφαλές περιβάλλον της Stripe και ΜΟΝΟ. Θα χρειαστεί να συμπληρώσετε όλα τα στοιχεία της πιστωτικής σας κάρτας ώστε να καταχωρηθεί το αίτημα παραγγελίας.
Πολιτική Aποστολής
01. ΕλλΑδα
Η αποστολή της παραγγελίας σας πραγματοποιείται μέσω της εταιρείας ΕΛΤΑ Courier πόρτα-πόρτα.
Για αποστολή σε όλη την Ελλάδα το κόστος μεταφοράς είναι ΔΩΡΕΑΝ με αγορές άνω των 50€. Αλλιώς είναι 5,50€ μεταφορικά και αντικαταβολή.
Ο χρόνος παράδοσης εξαρτάται από τον τόπο προορισμού. 1-2 εργάσιμες για όλη την Ελλάδα, 2-4 εργάσιμες μέρες για τις δυσπρόσιτες περιοχές.
Σε περίπτωση καθυστέρησης μπορείτε να έρθετε σε επικοινωνία μαζί μας ώστε να επιλύσουμε το ζήτημα για εσάς.
* Σας ενημερώνουμε πως λόγω της ιδιαίτερης και δύσκολης κατάστασης αυτή την περίοδο, παρατηρούνται καθυστερήσεις στις παραδόσεις των δεμάτων από τις courier, καθώς ορισμένα καταστήματα courier δουλεύουν με περιορισμένο αριθμό υπαλλήλων και σε συνδυασμό με τον πρωτοφανή και τεράστιο όγκο δεμάτων υπάρχει πολύ μεγάλος φόρτος εργασίας στις εταιρείες courier. Zητούμε την κατανόηση σας σε τυχόν καθυστέρηση.
02. ΚΥΠΡΟΣ
Η αποστολή της παραγγελίας σας πραγματοποιείται μέσω της εταιρείας ΕΛΤΑ κούριερ.
Το κόστος μεταφοράς είναι 10€.
Η παράδοση της παραγγελίας πραγματοποιείται εντός 3-7 εργάσιμων ημερών.
03. ΕυρωπαϊκΗ Ενωση
Η αποστολή της παραγγελίας σας πραγματοποιείται μέσω της εταιρείας DHL.
Το κόστος μεταφοράς εξαρτάται από το βάρος της παραγγελίας .
Η παράδοση της παραγγελίας πραγματοποιείται εντός 1-3 εργάσιμων ημερών.
04. ΕκτΟς ΕυρωπαϊκΗς Ενωσης
Η αποστολή της παραγγελίας σας πραγματοποιείται μέσω της εταιρείας ΕΛΤΑ (Ελληνικά Ταχυδρομεία).
Το κόστος μεταφοράς εξαρτάται από το βάρος της παραγγελίας .
Η παράδοση της παραγγελίας πραγματοποιείται εντός 8-12 εργάσιμων ημερών.
Όροι και Προϋποθέσεις Επιστροφής και Αλλαγής Προϊόντων
01. ΕπιστροφΕς
Η επιστροφή οποιουδήποτε προϊόντος είναι δυνατή εντός 14 ημερών από την ημέρα παραλαβής της παραγγελίας ή 5 ημέρες από την ημέρα παραλαβής του προϊόντος. Για να γίνει δεκτή η επιστροφή, παρακαλούμε ενημερώστε μας στο email mysisterellajewelry@gmail.com ή τηλεφωνικά στο 6942271126 (καθημερινά εκτός Σαββατοκύριακου, 09:00 - 15:00).
Οι επιστροφές είναι δεκτές μετά από έλεγχο του προϊόντος, το οποίο πρέπει να διατηρείται στην αρχική του κατάσταση.
Υπάρχει μια χρέωση 4€ (8€ σε περίπτωση που η παραγγελία έχει δωρεάν μεταφορικά άνω των 40€ προ εκπτώσεως), που καλύπτει τα έξοδα αποστολής προς και από τον αγοραστή. Η επιστροφή του ποσού της αγοράς γίνεται άμεσα μέσω τραπέζης.
Σημείωση: Δεν γίνονται επιστροφές στα σκουλαρίκια για λόγους υγιεινής.
Σε περίπτωση που ακυρώσεις την παραγγελία αφού έχεις παραλάβει το προϊόν, είτε έχετε επιλέξει την αντικαταβολή είτε έχετε πληρώσει με κάρτα, ο πελάτης οφείλει να επιστρέψει το δέμα. Επιπλέον, καθώς το προϊόν έχει ήδη παραδοθεί, θα παρακρατηθούν τα έξοδα αποστολής προς το σπίτι του πελάτη και τα έξοδα που αναλώθηκαν για την αποστολή του προϊόντος στο κατάστημα. Δηλαδή, από το συνολικό ποσό υπόκειται παρακράτηση το ποσό που αντιστοιχεί στις δύο αποστολές, ενώ το υπόλοιπο θα επιστραφεί στο λογαριασμό σας μόλις ολοκληρωθεί ο απαραίτητος έλεγχος της επιστροφής.
02. ΔιαδικαΣΙα ΕπιστροφΗς
Ενημερώνετε ότι επιθυμείτε αλλαγή προϊόντος.
Περιλαμβάνετε ένα σημείωμα με το ονοματεπώνυμό σας, το IBAN σας και την τράπεζα στο εσωτερικό του δέματος επιστροφής.
Αποστέλλουμε ΕΛΤΑ κούριερ πόρτα πόρτα για την παραλαβή του προϊόντος.
Μετά τον έλεγχο, επιστρέφουμε άμεσα το ποσό στον λογαριασμό σας
03. ΑλλαγΕς ΠροϊΟντος
Για αλλαγή με διαφορετικό προϊόν ή άλλο μέγεθος (εκτός από σκουλαρίκια) υπάρχει χρέωση 8€ για τα έξοδα αποστολής προς και από τον αγοραστή.
• Σημείωση: Δεν γίνονται αλλαγές στα σκουλαρίκια για λόγους υγιεινής.
• Δεν γίνονται αλλαγές ή επιστροφές στις προσφορές με τα καλοκαιρινά μας κοσμήματα, όπως επίσης και στα εποχιακά είδη (π.χ., Lucky Charms, γούρια κ.λπ.).
• Special Offers: Δεν γίνονται αλλαγές ή επιστροφές για αγορές που πραγματοποιήθηκαν κατά τη διάρκεια μεγάλων εκπτώσεων και προσφορών όπως Black Friday, Cyber week, 2+1, -50%, κ.ά.
• Δεν γίνονται επιστροφές στα προϊόντα που βρίσκονται στην κατηγορία εκπτώσεων 5€-15€.
Παρακαλούμε διαβάστε προσεκτικά την πολιτική μας πριν την ολοκλήρωση της αγοράς σας.
Για πελάτες από την Κύπρο:
Δεν γίνονται επιστροφές χρημάτων στην Κύπρο. Σε περίπτωση αλλαγής, τα μεταφορικά είναι 10€ και η παράδοση διαρκεί από 3 έως 7 εργάσιμες ημέρες.
04. ΑποτυχΙα ΠαρΑδοσης, - Αρνηση ΠαραλαβΗς
Σε περίπτωση άρνησης παραλαβής δέματος ή καθυστέρηση παράδοσης, η χρέωση για τα μεταφορικά ανέρχεται στα 8€.
Σε περίπτωση που ο πελάτης έχει πληρώσει με κάρτα και αρνείται να παραλάβει, η επιστροφή των χρημάτων γίνεται μετά την ολοκλήρωση της επιστροφής του δέματος και έπειτα από συνεννόηση με το τμήμα επιστροφών. Τέλος, σε περίπτωση άρνησης παραλαβής δέματος με αντικαταβολή, ο πελάτης δεν μπορεί να ξαναπαραγγείλει με αντικαταβολή παρά μόνο με κατάθεση ή κάρτα.
05. ΠΕΡΙΟΡΙΣΜΟΣ ΕΥΘΥΝΗΣ
Η Sisterella Jewelry δεν φέρει καμία ευθύνη για τυχόν έμμεσες, τυχαίες ή επακόλουθες ζημίες που προκύπτουν από τη χρήση των προϊόντων ή του ιστότοπού μας. Δεν εγγυόμαστε ότι ο ιστότοπος θα λειτουργεί χωρίς σφάλματα ή χωρίς διακοπές.
Φροντίδα Κοσμημάτων
Για να κάνετε τα κοσμήματά σας να διαρκέσουν στο χρόνο και να διατηρήσετε την όμορφη εμφάνισή τους:
Περιποιηθείτε τα κοσμήματά σας προσεκτικά, καθαρίστε τα με ένα στεγνό πανί τακτικά και φυλάξτε τα πάντα στο προστατευτικό τους κουτί.
Μην φοράτε τα κοσμήματά σας ενώ κάνετε μπάνιο, ενώ κοιμάστε ή ενώ ασκείστε.
Σας συνιστούμε να φοράτε τα κοσμήματά σας αμέσως μόλις ολοκληρώσετε την εμφάνισή σας για να αποφύγετε την επαφή με: άρωμα, κρέμα, λακ μαλλιών ή λοσιόν.
Μην εκθέτετε τα κοσμήματά σας σε νερό ή υγρασία. Αποφύγετε την αποθήκευσή τους στο χώρο του μπάνιου, καθώς και την επαφή τους με ουσίες όπως: θείο, χλώριο, αλάτι και το όξινο pH του δέρματος.
Μην εκθέτετε τα κοσμήματά σας σε καθαριστικά χημικά καθώς μπορεί να τα αλλοιώσουν ή να αλλάξουν το χρώμα τους.
Προτιμήστε αεροστεγή δοχεία για την αποθήκευση των κοσμημάτων σας ώστε να προστατεύονται από την υγρασία και τον αέρα. Τα κοσμήματα πρέπει να φυλάσσονται μακριά από το φως του ήλιου και τη θερμότητα, σε προστατευτικό κουτί.
Ορισμένα υλικά, όπως ο ορείχαλκος (faux) απαιτούν ιδιαίτερη φροντίδα και συνεχή καθαρισμό μετά από κάθε χρήση. Υπάρχει πιθανότητα το συγκεκριμένο υλικό να οξειδωθεί όταν έρθει σε επαφή με νερό, ιδρώτα, άρωμα ή λοσιόν και να χάσει τη λάμψη του. Επίσης, το pH του δέρματος είναι διαφορετικό από το ένα άτομο στο άλλο, γεγονός που κάνει τον ορείχαλκο εξαιρετικά ευαίσθητο σε ορισμένα δέρματα και επιταχύνει τον χρόνο οξείδωσής του. Δεν συνιστάται η χρήση απολυμαντικών όταν φοράτε τα κοσμήματα καθώς μπορεί να αλλοιωθεί το χρώμα τους. Για την αποφυγή τέτοιων οξειδώσεων προτείνουμε την αγορά ανοξείδωτων κοσμημάτων, τα οποία είναι ανθεκτικά στα παραπάνω.
Παρατήρηση: Παρακαλούμε ελέγξτε το υλικό πριν αγοράσετε κάθε κόσμημα, ώστε να βεβαιωθείτε ότι δεν προκαλεί αλλεργίες στο δέρμα σας ή αλλοιώσεις. Το Sisterella Jewelry δεν καλύπτει εγγύηση σε περίπτωση οξείδωσης κάθε κοσμήματος.